CÓDIGO: GHANI_02
CURSO ONLINE: GESTÃO HOTELEIRA - ALOJAMENTO - NÍVEL I (7 H)
Formação online assíncrona.
ACESSO - CLIQUE AQUI
Fale connosco:
Telefone - (+351) 268999076
Objetivos gerais da formação:
- Conhecer as diferentes classificações dos empreendimentos turísticos bem como, as suas características
- Reconhecer os departamentos existentes e a sua constituição
- Utilizar e conhecer os sistemas de organização de disponibilidade de alojamentos
- Aplicar técnicas de comunicação em situação de atendimento ao público em diferentes contextos
- Gerir reclamações e conflitos com clientes
Destinatários:
- Todos os interessados que pretendam adquirir conhecimentos na área de Gestão Hoteleira-Alojamento
Duração:
- 7 horas
Horário e desenvolvimento:
- Curso online, versão assíncrona, para o desenvolvimento da formação ao seu ritmo e de acordo com a sua disponibilidade
- Terá o devido acompanhamento da formadora a todas as questões
Conteúdos programáticos:
- Classificação dos Empreendimentos Turísticos
- Funcionamento das Unidades Hoteleiras- departamentos existentes
- Gestão de reservas
- Atendimento e comunicação com clientes
- Gestão de reclamações
Após o término da formação:
A frequência com aproveitamento do curso confere ao formando o direito a receber um Certificado de Formação Profissional, a expedir por email. O certificado de formação profissional é emitido através do SIGO, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.
